Si vous vendez sur Amazon.fr, Amazon.de, Amazon.it ou toute autre place de marché Amazon EU, le GPSR vous concerne directement. Amazon a commencé à suspendre les annonces non conformes dès le début 2025. Ce guide vous explique exactement ce qu'Amazon exige et comment y répondre efficacement.
Pourquoi Amazon exige la conformité GPSR
Amazon EU n'est pas seulement tenu de respecter les lois européennes — le GPSR l'y oblige directement. En tant que place de marché, Amazon est désormais considéré comme un « opérateur de marché en ligne » au sens du règlement (UE) 2023/988. À ce titre, Amazon a l'obligation légale de s'assurer que les produits vendus sur sa plateforme respectent les exigences de sécurité.
Concrètement, cela signifie qu'Amazon audite activement les annonces et peut suspendre un ASIN qui ne dispose pas de la documentation GPSR requise. Les vendeurs reçoivent en général une notification par email avec un délai de mise en conformité — mais parfois la suspension intervient sans préavis.
Ce qu'Amazon exige concrètement
Amazon EU exige principalement deux éléments pour chaque ASIN dans les catégories concernées :
La désignation d'une Personne Responsable EU : les coordonnées complètes (nom ou raison sociale, adresse physique dans un État membre de l'UE, numéro de téléphone et adresse email) doivent être renseignées dans Seller Central et, selon les catégories, figurer sur le produit ou son emballage. C'est souvent l'élément bloquant pour les vendeurs basés hors UE.
La documentation de conformité : selon la catégorie du produit, Amazon peut demander à voir le dossier technique, les certificats de test, la déclaration de conformité ou des photos de l'étiquetage. Ces documents sont à uploader dans Seller Central dans la section « Compliance ».
En pratique, Amazon vérifie en priorité les catégories à risque : jouets (EN 71), puériculture, électronique, articles pour enfants, éclairage, et tout produit pouvant entrer en contact avec des enfants de moins de 14 ans.
La Personne Responsable EU pour Amazon FBA : les options
Pour un vendeur basé hors de l'UE, trouver une personne responsable EU est souvent la première étape. Voici les options disponibles :
Option 1 — Un prestataire spécialisé : il existe des sociétés qui proposent le service de « EU Responsible Person » pour les vendeurs Amazon non-européens. Les tarifs varient de 100 à 500 €/an par marque. Ces prestataires enregistrent leur adresse comme adresse de contact et redirigent les éventuelles demandes des autorités.
Option 2 — Votre importateur européen : si vous travaillez avec un importateur ou un distributeur établi dans l'UE, celui-ci peut assumer ce rôle. Il doit toutefois être conscient des responsabilités légales associées.
Option 3 — Créer une entité en Europe : pour les vendeurs qui ont un volume significatif, créer une SAS, SARL, GmbH ou autre forme juridique en Europe permet de gérer directement la conformité et la responsabilité.
Quelle que soit l'option choisie, les coordonnées de la personne responsable doivent être à jour dans Seller Central et sur les produits concernés.
Les délais et conséquences d'une suspension Amazon
Une suspension ASIN pour non-conformité GPSR peut intervenir de plusieurs façons : vérification proactive d'Amazon, plainte d'un client, signalement d'un concurrent, ou contrôle d'une autorité nationale de surveillance du marché.
Une fois un ASIN suspendu, la procédure de réactivation nécessite de soumettre la documentation demandée via Seller Central. Les délais de traitement par Amazon varient de quelques jours à plusieurs semaines selon les files d'attente. Pendant ce temps, l'annonce est invisible et les ventes à l'arrêt.
La prévention reste donc de loin préférable au traitement des suspensions. Constituer son dossier GPSR avant d'être contacté par Amazon est la démarche recommandée.
Checklist GPSR pour chaque ASIN Amazon EU
Pour chaque référence produit vendue sur Amazon EU, vérifiez que vous disposez de :
En résumé
Le GPSR sur Amazon EU est une réalité opérationnelle depuis début 2025. La bonne approche est d'anticiper : constituer les dossiers GPSR pour chaque ASIN avant d'être contacté par Amazon. Avec des outils adaptés, cette conformité ne prend plus que quelques minutes par référence — et elle protège à la fois vos annonces et votre responsabilité légale.