Lecture
Les consultations peuvent rester autonomes lorsque la politique les autorise.
Permettez à vos agents de répondre sans leur donner accès à tout.
Un agent de support peut lire un dossier, modifier une information ou déclencher une action. Le niveau de contrôle peut changer selon l’opération.
Écriture
Les modifications de données peuvent être limitées aux APIs, domaines et opérations attendus.
Communication
Encadrez les messages sortants et les canaux accessibles à l’agent.
Escalade
Les cas sensibles peuvent être orientés vers un humain plutôt que traités automatiquement.
Une autonomie graduée.
Combinez autorisation, gouvernance d’action et audit.
Créer un espace →